- 0元免费试用
- 100倍故障赔偿
- 1天无理由退款
- 7X24小时多渠道服务支持
- VIP多对1服务
0元免费试用为用户提供免费虚拟主机试用服务，最高支持免费试用30天，使用户了解产品后再进行购买，符合自己业务需求。
进入产品价格计算器
选择日期为试用
点击加入购物车
即可免费试用
试用常见问题
- 什么产品支持免费试用？
-
什么产品支持免费试用？
产品介绍里标注0元免费试用X时/X天/X月的皆为免费试用产品，点击购买后在价格计算期内选择试用即可开启免费试用，到期后数据将删除。
- 免费试用可以续费吗？
-
免费试用可以续费吗？
免费试用不能续费，试用日期一到后将删除整机数据，如认为产品满意请在试用期前进行产品购买，免得丢失重要数据哦！
- 免费试用需要实名吗？
-
免费试用需要实名吗？
免费试用需要进行实名认证，因为产品免费为防止不法分子利用漏洞搭建违规/违法网站，普通用户无需担心，实名认证没有年龄需求，信息皆存在腾讯智慧人脸内。
100倍故障赔偿天云计算承诺由于天云计算故障导致产品无法正常使用，我们将提供100倍的故障时间赔偿让您使用舒心
联系客服/提交工单
技术排查定位问题
快速解决故障
核实赔偿范围
赔偿100倍故障时间
赔偿类型
故障赔偿
天云计算平台原因导致您的云服务器、云虚拟主机、服务器托管完全不可访问，不可正常使用
非故障类不可补偿
用户因操作或被攻击导致的云产品不能访问、IP被封停的情况，不可补偿
运营商故障不可补偿
由于运营商故障导致的丢包和延时，不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内
1天无理由退款天云计算承诺用户购买云服务器1天内无条件退款， 致力为您打造更优良的服务器体验环境。购买天云计算服务器，我们承诺1天无理由全额退款
提交退款申请
审核确定
退款至账余额
重新购买
退款常见问题
- 1天无理由退款条件
-
1天无理由退款条件
①、新购1天内可申请无理由退款；
②、每个用户每月云服务器限最多退款1次，每月最多累积可退1台；每个用户云虚拟主机限每月最多退款1次，每月最多累积可退1台；
③、未签订合同及申请发票；
④、部分活动产品不支持1天无理由退款（详情请见活动规则）。
- 退款流程
-
退款流程
用户中心提交退款申请 > 系统审核通过 > 款项退至您的天云计算账户，您可以直接前往用户中心查看。
- 续费、升级订单可以申请退款吗？
-
续费、升级订单可以申请退款吗？
您好，续费及升级订单为子订单，不可申请退款；如主购买订单符合1天内无理由退款规则，可申请一并退款；
VIP多对1服务为了进一步提供更细致、更专业的服务，天云计算针对VIP客户，我司将通过建立微信群/QQ讨论组/电话等形式为您安排多人的技术团队为您提供售前售后的服务
-
微信讨论组
针对VIP客户，为了进一步提供更细致、专业的服务，我司通过建立微信或QQ讨论组随时随地为您服务，我司将安排主管及以上级别负责人员与贵方人员一起对接完成售前、售中、售后服务，为您提供最优质最舒心的服务。
